今天有一客戶問(wèn)我：我網(wǎng)站（不方便透露網(wǎng)站，家裝行業(yè)的）一個(gè)月成2500個(gè)IP，為什么30個(gè)電話都不到啊。我看了他的網(wǎng)站，通過(guò)電話說(shuō)出我自已的一些看法，在這里簡(jiǎn)單總結(jié)下：

1、咨詢量多與否這個(gè)要根據(jù)的你關(guān)鍵詞相關(guān)性、著陸頁(yè)等相關(guān)決定的，進(jìn)入你網(wǎng)站的用戶如果與你的業(yè)務(wù)是不相關(guān)的，點(diǎn)進(jìn)來(lái)就關(guān)了，肯定不會(huì)打電話,而且從對(duì)方網(wǎng)站首頁(yè)的關(guān)健詞設(shè)置不看，與業(yè)務(wù)關(guān)健詞進(jìn)來(lái)的肯定很少，另外，這2500個(gè)流量，我也不知從哪里來(lái)，是不是都是搜索過(guò)來(lái)的，還是從其它不相關(guān)的地方過(guò)來(lái)的，還有就是，如果區(qū)域性強(qiáng)的行業(yè)，比如你是廣州的，但流量是從其它省市過(guò)來(lái)的，自然不會(huì)咨詢，而且這種流量過(guò)多，反而對(duì)網(wǎng)站后面的搜索引擎推廣不利（一進(jìn)來(lái)就關(guān)掉，頁(yè)面瀏覽量太少，搜索引擎認(rèn)為你的內(nèi)容和用戶體驗(yàn)不行，會(huì)減分）我們自已的網(wǎng)站，每月也就1300左右的IP，但咨詢量包括電話平均在150個(gè)左右。

2、網(wǎng)站中展示的案例看起來(lái)是高大上，產(chǎn)品方面都是非常高檔，讓一般客戶望而止步，除非只做高端市場(chǎng)，不然內(nèi)容需要重新規(guī)范一下，這一類的客戶本來(lái)就少，在網(wǎng)上找合作的就更少了，是不是網(wǎng)站定位有問(wèn)題啊，要知道，裝修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，如果定位有錯(cuò)，對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)大麻煩，我其實(shí)特別喜歡定位這個(gè)詞，用一句古話來(lái)講，就是門(mén)當(dāng)戶對(duì)，你的產(chǎn)品和服務(wù)要符合你用戶群的心理和感受、需求才能有更大的合作空間。

3、用戶體驗(yàn)好差，打開(kāi)這個(gè)站第一眼感覺(jué)，不知道這個(gè)是什么站，做什么的。進(jìn)入這個(gè)站有一種找不到北的感覺(jué),文字用的是透明背景，客戶的網(wǎng)站確實(shí)是做得很炫，用了很多JQ技術(shù)，但我在首頁(yè)點(diǎn)了幾下，都點(diǎn)不了，是不是IE版本不夠高的原因，以致我懂網(wǎng)絡(luò)的人都不太知道如何下手，更何況你的客戶，我這個(gè)時(shí)候其實(shí)想關(guān)站想走了，我實(shí)在是我沒(méi)耐心看下去了。另外圖片過(guò)多過(guò)大，整體網(wǎng)站圖片占據(jù)一大半,打開(kāi)網(wǎng)站過(guò)慢，用戶跳出率估計(jì)很高。華而不實(shí)這個(gè)詞用在這個(gè)網(wǎng)站上特合適。

4、聯(lián)系方式很小很藝術(shù)，我不能第一時(shí)間找得到，這個(gè)網(wǎng)站在線qq都沒(méi)有，一定要電話聯(lián)系，有的客戶比較偏愛(ài)在線聊天。應(yīng)該放LOGO的地方，卻放了一個(gè)留言本，真正想找你的沒(méi)人在上面留言的，還有瀏覽習(xí)慣，雖說(shuō)客戶在香港有分公司，但也沒(méi)必要將香港以前網(wǎng)站的那種界面搬過(guò)來(lái)，將導(dǎo)航列在左邊，這邊的人很不習(xí)慣。

5、由于客戶沒(méi)給出詳細(xì)的網(wǎng)站分析數(shù)據(jù)，我不知客戶這2500個(gè)IP，有多少PV，客戶在哪個(gè)頁(yè)面就關(guān)了站，停留了多少時(shí)間，瀏覽了哪些頁(yè)面等，這些數(shù)據(jù)沒(méi)有，沒(méi)辦法更深層深入了解。

 

我的解決辦法是(因時(shí)間問(wèn)題，我沒(méi)辦法很詳細(xì)去說(shuō)應(yīng)該如何如何去執(zhí)行什么)：

1、確定網(wǎng)站定位，將目標(biāo)關(guān)鍵詞聚焦精簡(jiǎn)，現(xiàn)在客戶的網(wǎng)站設(shè)置了十幾個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)健詞，不知要做哪一個(gè)業(yè)務(wù)，太貪了，很明顯定位不對(duì)。

2、用戶體驗(yàn)真的是很差，我建議客戶改版,在改版前參考下上市的那間裝飾公司-金螳螂。人家能做到上市，網(wǎng)站肯定有值得參考的地方。

最后，無(wú)論你是想要做網(wǎng)站還是想進(jìn)行網(wǎng)站改版，在找網(wǎng)站建設(shè)公司之前，你都應(yīng)該先考慮一個(gè)問(wèn)題：定位，你的用戶群在哪，你站在他們的角度上，你希望到你網(wǎng)站需要見(jiàn)到哪些內(nèi)容，哪些業(yè)務(wù)關(guān)健詞，然后組織這些內(nèi)容，另外，至于網(wǎng)站界面，就好似有些客戶同我說(shuō)，有些網(wǎng)站建設(shè)公司自已網(wǎng)站和案例建得差，實(shí)在是沒(méi)信心去找他們建站，但有些客戶也這樣同我說(shuō)，有些網(wǎng)站建設(shè)公司自已的網(wǎng)站做得太高檔了，而且案例都是大品牌，高大上，看著自已的預(yù)算，其實(shí)連打電話咨詢的想法都沒(méi)了，適合的才是最好的。